広島市の障害福祉課へすぐ相談できる公式窓口まとめと手続きまるわかりガイド

「どの窓口に電話すればいいの？」――そう感じたら、本記事が最短ルートをご案内します。広島市は8区に区役所があり、各区の福祉課障害福祉係が申請・更新・相談の入口です。平日は8:30～17:15（市役所標準の開庁時間）で、混雑しやすい昼前後を避ければ手続きがスムーズに進みやすくなります。まずは居住区から始めるのが基本です。

一方、制度がまたがる複雑な相談や医療・就労の連携が必要なときは、本庁の健康福祉局（障害福祉部）の各課を活用するのが近道です。「区役所で聞くべきこと」と「本庁で相談すべきこと」を最初に切り分けるだけで、やり取りの回数や待ち時間を大幅に減らせます。

準備物がそろっていれば、面談から支給決定までの流れも迷いません。本人確認書類や手帳の有無、医師意見書が必要な手続きの見極め、連絡順のコツまで、実際の窓口対応で求められる情報をチェックリストで整理しました。家族の相談、障害児通所支援の探し方、費用の上限管理の考え方もケース別に解説します。

この記事は、広島市の公式案内で示されている窓口区分・開庁時間を前提に、初めての方でも今日から動ける手順に落とし込みました。「今、どこに、何を伝えるか」がはっきりすれば、最短で相談が始められます。まずは居住区の連絡先と必要情報のメモから一歩踏み出しましょう。

広島市の障害福祉課へいちばん早くたどり着く方法とスムーズな相談スタートガイド

障害福祉課へ相談は、お住まいの区役所福祉課障害福祉係から始めよう

広島市で障害福祉サービスの相談を始める近道は、居住区の区役所福祉課障害福祉係に連絡することです。窓口は地域の情報と制度の両方に精通しており、支援制度の案内から手続きの進め方、相談先の振り分けまで一気通貫で支援します。電話相談では要点を確認し、来庁が必要な場合は持ち物や手順を案内されます。来庁時は受付で用件を伝えると担当が引き継ぎ、サービス利用の可否や流れを段階的に整理してくれます。安佐南、安佐北、佐伯、西、中、南、東、安芸の各区で受付の流れは共通です。緊急性が高い場合は、電話番号の確認と来庁予約がスムーズさの鍵になります。広島市健康福祉局の方針に沿って、地域の相談支援事業所や医療・介護との調整も同席で進むため、はじめの一歩は区役所が最短です。

• 区役所の福祉課障害福祉係が起点

• 電話相談→来庁→手続き案内の順でスムーズ

• 緊急時は電話番号の事前確認が有効

補足として、同居家族や支援者が連絡係になる場合も相談は可能です。

連絡前にそろえておくべき情報＆持ち物リストで安心

初回の連絡前に情報を整理しておくと、聞き取りが短時間で終わり、必要な支援へ早く到達できます。以下を準備しましょう。本人確認書類や手帳類は来庁時にも使うため、原本と写しを用意しておくと手続きが止まりません。相談要点は「困りごと」「頻度」「生活への影響」を一文でまとめると、担当業務の選別が早く進みます。医療や介護に関わる情報は、医療機関名と連絡先までメモしておくと調整が円滑です。費用に関する不安がある場合は、世帯の収入状況の把握が目安になります。

• 氏名・住所・生年月日・連絡先

• 障害者手帳や診断書の有無と種類

• 困りごとと希望する時期・頻度

• 通院先・服薬・支援者の連絡先

短いメモでも十分です。要点を整理しておくほど、相談は前に進みます。

本庁健康福祉局障害福祉部各課に相談したいときの見極めポイント

区役所で多くの相談は完結しますが、制度をまたぐ複雑な案件や広域調整が必要な場合は、本庁の健康福祉局障害福祉部の各課が適切です。例えば、障害福祉サービスと医療的ケア、保健衛生や施設整備が重なる相談、精神保健の専門支援を伴うケース、事業者指導や制度の運用解釈が絡む問い合わせは、本庁の担当業務が強みを発揮します。まずは区役所で概要を共有し、必要に応じて障害福祉課・障害自立支援課・精神保健福祉課へ調整が入る流れが一般的です。写真やパンフの掲示内容、所在やフロア案内は本庁や区役所のページで確認でき、来庁時間の目安も把握しやすくなります。

相談の性質	適した窓口	判断の目安
生活の困りごと全般や申請手続き	居住区の福祉課障害福祉係	身近な支援と手続き中心
制度横断・専門的調整が必要	本庁障害福祉課・障害自立支援課	医療・介護・福祉の複合
心の不調や精神科通院が関与	本庁精神保健福祉課	精神保健の支援体制が必要

表の内容を目安に、まずは区役所に相談して最短ルートを確認すると安心です。

区役所福祉課障害福祉係の役割＆知らないと損する相談範囲をまるっと理解

中区・西区・南区など全部で共通！相談できること一覧ガイド

区役所の福祉課障害福祉係は、地域の窓口として障害に関する手続きや相談を一体的に受け付けます。広島市健康福祉局障害福祉部の方針に基づき、各区（中区・西区・南区・安佐南区・安佐北区・佐伯区・東区・安芸区）で基本業務は共通です。例えば、障害者手帳の申請や記載事項の変更、障害福祉サービスの支給決定に向けた相談、サービス等利用計画の調整、利用料の負担上限月額の確認などの手続きが中心です。加えて、医療的ケアや精神保健と連携した支援、地域生活支援事業の案内、住宅改修や移動支援の相談も可能です。広島市障害自立支援課の制度説明が必要な場合も、まずは区役所の窓口で方向性を整理できます。困りごとは幅広く受付できるため、迷ったら最寄りの窓口に相談するのが近道です。以下のリストは、最初に確認しておくと動きがスムーズになる代表的な事項です。

• 障害者手帳・受給者証の申請や更新の手続き全般

• サービス利用調整（居宅介護・就労系・短期入所など）の相談

• 利用料と負担上限月額に関する説明と確認

• 関係機関との連絡調整（相談支援事業所・医療・学校等）

受付時間＆狙い目の時間帯―混み具合のコツをつかんで待ち時間ゼロへ

区役所窓口は平日の開庁時間内で対応します。混雑の傾向を踏まえると、連休明けや月末、正午前後は待ち時間が長くなりやすいです。狙い目は開庁直後または夕方前の比較的落ち着く時間帯です。手続きが複数にまたがる場合は、必要書類の事前確認と来庁目的の整理が時短につながります。本人確認や印鑑、医師の意見書や診断書、サービス等利用計画案など、提出物が不足すると再訪が必要になるため注意しましょう。広島市中区福祉課障害福祉係や西区福祉課、南区福祉課など、どの区でも基本は同様です。以下の目安を活用するとスムーズです。

• 開庁直後を優先：番号札の待ちが少なく迅速です

• 正午前後は回避：昼前後は相談が集中しやすいです

• 月末・連休明けは混雑：申請締切や来庁集中に要注意

• 書類の事前確認：必要書類が揃えば手続き時間を短縮できます

他の課・窓口と協力したいときのスムーズな連携テクニック

他部署との連携が必要な場面は多く、連絡順序を押さえると手戻りが減ります。広島市健康福祉局障害福祉部障害福祉課の制度枠を踏まえ、介護保険課や精神保健福祉に関する窓口、子育て関連の担当と連携しながら進めると、支援の重複や抜け漏れを避けられます。西区役所福祉課や中区の窓口でも、同様の流れで案内できます。下のテーブルは、典型的な照会先と主な論点です。

連携先	主な場面	事前に整理するポイント
介護保険課	65歳以上や要介護認定が関わる場合	優先適用制度、本人の意向、既存サービス
精神保健福祉（保健担当）	通院中や医療連携が必要な場合	主治医情報、診断名の取扱い、同意書
子育て関連窓口	児童発達支援や通学支援	学校・園の状況、送迎の有無、利用頻度
相談支援事業所	計画作成・モニタリング	生活課題の優先度、サービス等利用計画の骨子
施設・事業所	受入可否や空き状況の確認	希望曜日、送迎範囲、医療的配慮の要否

次の手順で進めると効率的です。

1. 福祉課障害福祉係に一次相談：課題の全体像を共有します。
2. 関係部署の確認事項を洗い出し：優先制度や必要書類を明確化します。
3. 相談支援事業所に計画を依頼：サービス等利用計画で調整の軸を作ります。
4. 事業所の空きと条件を確認：受入条件と生活リズムを照合します。
5. 最終調整と申請提出：連携記録を残すことで後日の変更にも対応しやすくなります。

健康福祉局障害福祉部の障害福祉課と関連課、違いがぱっと分かる解説

障害福祉課と障害自立支援課のここが違う！かんたん役割比較

障害福祉分野の窓口は名称が似ていて迷いやすいですが、役割は明確に分かれています。広島市の健康福祉局障害福祉部では、障害福祉課は制度企画と全市的な調整、障害自立支援課は個人のサービス利用と給付手続きの支援が主軸です。たとえば、障害者総合支援法に基づく計画や事業者の指導は障害福祉課、サービス等利用計画や受給者証交付などの実務は障害自立支援課が担うのが基本です。区役所の福祉課や障害福祉係とも連携し、現場の相談から給付決定、事業者との調整までワンストップで動ける体制を整えています。迷ったら、まずは相談内容が制度全体の質問か、具体的な手続きと利用料の確認かで仕分けると早道です。

• 障害福祉課：計画策定、事業・施設の指導、地域支援体制づくり

• 障害自立支援課：受給者証、サービス給付、個別手続きの案内

• 区役所福祉課（障害福祉係）：身近な相談、申請の受付、地域情報の案内

補足として、広島市の行政組織は本庁と区役所で役割を分担し、地域密着の運用を重視しています。

企画運営や現場相談の分かれ道―本庁&区役所の上手な役割分担法

同じ「福祉」でも、どこに相談するかで解決スピードが変わります。本庁の障害福祉課は市全体の計画や指導に強く、制度の枠組みや事業者向けの行政手続きに最適です。利用者や家族は、まず区役所の福祉課（障害福祉係）へ行くと、所在が近く、電話番号確認や申請の具体案内が受けやすいです。西区や中区、南区など各区の窓口は開庁時間内の来庁が原則で、緊急時は保健や医療との連携も可能です。事業者は本庁の担当業務（事業管理係や事業者指導）へ、利用者は区役所で受給者証関連の手続きへという使い分けが基本です。わからなければ、最寄り区役所に電話し、内容に応じて本庁へ転送してもらうと重複が避けられます。

相談内容の例	最初に相談する窓口	主な対応
サービス利用の申請や更新	区役所福祉課（障害福祉係）	申請受付、必要書類案内、利用料説明
事業者指定・基準・監査	本庁/健康福祉局障害福祉部	事業者指導、基準照会
地域生活支援事業の全体像	本庁・障害福祉課	制度案内、計画の情報
医療的ケア併用相談	区の保健センター	医療連携、必要に応じ本庁へ橋渡し

テーブルは「まずどこへ」に迷ったときの道しるべとしてご活用ください。

精神保健福祉課や相談課も知っておきたい窓口選択のポイント

精神疾患や精神科通院が関わる場合は、精神保健福祉の専門窓口が頼りになります。広島市では保健・医療と結びついた相談体制があり、医療連携や服薬、就労支援の同時進行が必要なときに力を発揮します。自殺予防や依存症、家族の負担軽減の相談は、精神保健福祉の担当が迅速です。いっぽう、サービス等利用計画や受給者証の発行は障害自立支援課や区役所の障害福祉係が担当します。つまり、医療に関する評価や支援調整は精神保健、手続きは障害福祉のラインというイメージが分かりやすいです。広島市健康福祉局障害福祉部障害福祉課への確認が必要なケースでも、まずは最寄りの区役所で相談内容を整理し、担当業務へスムーズに橋渡ししてもらう方法が安心です。

1. 医療・服薬・診断が絡むときは精神保健福祉の窓口へ
2. 受給者証やサービス給付は区役所の障害福祉係へ
3. 事業者の指導・制度計画は本庁の障害福祉課へ
4. 電話番号や開庁情報は各区役所ページで事前確認を
5. 迷ったら最寄りで相談し、必要に応じて本庁へ連携依頼を

番号の流れに沿えば、行政内の回遊を減らし、短時間で正しい窓口にたどり着けます。

障害福祉サービス申請の手順＆受給者証のとり方を一挙紹介

申請フローと必要書類を一目でチェック―これで迷わない！

広島で障害福祉サービスを使い始める第一歩は、居住地の区役所の福祉窓口で相談することです。特に広島市の手続きは区ごとに案内が整備され、広島市健康福祉局障害福祉部障害福祉課が制度全体を所管します。準備物は多くありませんが、必要書類を漏れなく揃えることが最短ルートです。提出先は原則としてお住まいの区の窓口（例として広島市西区の福祉課や広島市中区の福祉課障害福祉係、広島市南区の担当係など）になります。

• 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード）

• 医師意見書または診断書（サービス種別により様式が指定）

• サービス等利用計画案（相談支援専門員が作成、セルフプランも可）

• 各種証明（障害者手帳、健康保険、所得状況など必要に応じて）

上記は代表例です。提出先は居住区の福祉課窓口が基本で、電話番号の確認は各区の案内ページから行うと確実です。初回相談では現在の生活状況を整理し、支援の優先度を一緒に確認します。

面談・調査・支給決定までの流れと待ち時間の目安がわかる！

申請後は、認定や支給決定に向けた面談と調査が行われます。広島市の実務では、聞き取りと生活状況の把握がスムーズさの鍵です。面談は区役所または自宅訪問で実施され、心身の状態、通院、家族の支援状況、通所や就労の希望などを確認します。ヒアリング後、サービス等利用計画が整い、障害支援区分の認定や必要量の調整を経て支給決定に至ります。一般的な期間は数週間から数か月で、医師意見書の取得や面談日程の調整が長期化の要因になりやすいです。急ぎの支援が必要な場合は、相談時に事情を具体的に伝えると調整が進みやすくなります。

ステップ	主な内容	目安の流れ
相談・申請	窓口で申請書受理、必要書類確認	事前予約があると短時間で完了
面談・調査	生活状況の聴取、サービス意向確認	数日〜数週間で実施
審査・判定	区分認定・支給量の検討	書類整い次第で審査進行
支給決定	受給者証交付、事業所調整開始	決定通知後に利用契約へ

面談までに希望サービスを整理し、事業所の候補を把握しておくと、手続き全体が短縮しやすいです。

更新・変更手続きでよくある失敗を防ぐポイント

受給者証の有効期間の管理と内容変更の届出が、継続利用の分かれ道です。広島市の実務では、更新時期の数か月前から準備を進めると安全で、相談支援専門員と早めに計画を見直すと手戻りが減ります。住所変更、世帯状況、通所回数、福祉用具の追加などは確定後すぐに届出が基本です。とくに広島市中区や安佐南区、安佐北区、佐伯区、安芸区、西区、南区の各窓口では、混雑期に手続きが集中しやすいので、期日管理と書類の正確性を最優先にしましょう。

1. 有効期限をカレンダー管理：更新準備は目安として期限の2〜3か月前に開始
2. 変更点は即連絡：住所やサービス量の変更は遅延なく届け出る
3. 書類の整合性を確認：診断書や計画の記載のズレを解消
4. 事業所と早めに調整：利用枠や曜日変更は事前に可否を確認
5. 窓口の電話番号を控える：広島市西区福祉課や広島市中区福祉課障害福祉係など担当直通を活用

更新・変更はミスが重なると利用開始が遅れるため、連絡の即時性と記録の丁寧さが安心につながります。広島市の手続きは役所と事業所、医療や保健の情報が連動するため、早めの相談が結果的に近道です。

利用料はいくら？気になる負担上限や減免をケース別で徹底解説

減免・上限額管理のしくみを分かりやすく！複数サービス利用にも強い

障害福祉サービスの自己負担は原則一割ですが、世帯の所得区分ごとに月額の負担上限が設定され、上限を超える分は支払わなくてよい仕組みです。複数の通所や居宅サービスを使っても、上限額は世帯単位で一本化され、請求は合算管理されます。低所得世帯は上限が0円または低額になり、医療や介護との併用時は調整されることがあります。広島の利用者は、役所の窓口で上限管理票を確認しながら請求書の金額差異をチェックすると安心です。広島市健康福祉局障害福祉部障害福祉課では、減免や高額月の個別相談に応じており、手続きの漏れを防ぐ書類案内も受けられます。負担感を抑えるコツは、サービス計画時に上限見込み額を把握しておくことです。

• 自己負担は原則一割でも世帯ごとの上限で安心

• 複数サービスは合算管理で上限超えの負担なし

• 低所得向け減免や臨時の軽減も個別に相談可

補足として、請求の締日と上限管理の反映時期にタイムラグが出る場合があります。

学齢期・就労期・高齢期――ライフステージで変わる負担の考え方

学齢期は児童発達支援や放課後等デイの世帯所得に応じた上限が適用され、兄弟で利用しても世帯の上限内で収まる設計です。就労期は就労系や居宅介護の利用が中心となり、本人収入や同一世帯の課税状況が上限に影響します。高齢期は介護保険が優先となる場面が増え、介護保険と障害福祉の適用調整で実負担を最小化します。広島市障害福祉課に相談すると、ライフステージの転換点で必要な手続きや負担区分の再判定をスムーズに進められます。進学・就職・定年・同居変更などの家族構成の変化は、上限額に直結する重要イベントです。迷ったら広島市の各区の福祉窓口に早めに確認し、学校・事業所・ケアマネと情報を共有しておくと安全です。

• 児童は世帯上限が中心、兄弟利用も合算で管理

• 就労期は課税状況を要確認、収入変動時は即申告

• 高齢期は介護保険優先で適用範囲を賢く切り替え

下の表で、世帯区分と相談先の考え方を整理します。

ライフステージ	主なサービス	上限・軽減の要点	相談の起点
学齢期	児童発達支援・放課後等デイ	世帯上限で調整、兄弟は合算	学校・区役所福祉課
就労期	生活介護・就労系・居宅介護	課税状況で上限変動	事業所・障害福祉課
高齢期	介護保険系サービス	介護保険優先で併用調整	地域包括・区役所

数字の根拠は個別の所得・世帯状況で変わるため、最新の区分証明を用意して相談すると手続きが速く進みます。

家族や子どものための相談先と、障害児通所支援の見つけ方完全ナビ

障害児通所支援の事業所をどう探す？ステップごとでよくわかる！

障害児通所支援は、放課後等デイサービスや児童発達支援など、子どもの特性に合う事業を選ぶことが大切です。まずは身近な公的窓口で全体像を整理しましょう。広島市の相談窓口としては、各区役所の福祉課や健康福祉局の担当が頼れます。特に、初めての方は相談記録と医師意見書の準備が有効です。次に事業所の見学で支援内容や送迎の有無、スタッフ体制を確認します。広島市障害福祉課に相当する担当部署は区ごとに案内が異なるため、所在や電話番号を事前チェックするとスムーズです。最後に利用申請の手続きを進め、受給者証の交付状況や利用料の説明を必ず聞きましょう。見学は複数候補で比較し、空き枠と通所頻度を現実的にすり合わせることが失敗しないコツです。

• 支援内容の適合を最優先にする

• 送迎や医療的ケアの可否を確認する

• 空き状況と待機の見込みを把握する

• 家族の通院や学校との両立を考える

（窓口で基礎情報を整えると、見学や申請が加速します）

相談先がわからなくなったときの「困った！」ときの連絡術

電話がつながりにくいときは、時間帯をずらすか別窓口を併用します。開庁直後は混雑しがちなので、昼前後や閉庁前の短時間を狙うのがコツです。広島市の区役所福祉課は所管が細かく分かれる場合があり、担当業務を最初に確認すると転送が減ります。電話番号が不明なら市の代表やコールセンター経由で所在と担当係を特定しましょう。また、メールやファクスが利用可能な部署もあるため、記録が残る連絡方法を併用すると後日の手続きがスムーズです。急ぎの案件では、地域の相談支援事業所や保健センターにも相談し、情報収集と事業所照会を並行させると効果的です。広島市中区や西区、南区など区ごとの体制差があるため、最寄りの福祉センターの案内ページも確認しておくと安心です。

相談チャネル	使いどころ	ポイント
区役所福祉課	手続き・受給者証	担当係と開庁時間を先に確認
相談支援事業所	事業所紹介・計画相談	見学同席や連絡調整が得意
保健センター	発達相談・医療連携	健康や療育の情報に強い
市の代表電話	担当部署不明時	部署名が分からない時の入口

（複数の窓口を並行すると、返答待ちの時間を短縮できます）

障害児通所支援の事業所をどう探す？ステップごとでよくわかる！

• まず区の相談窓口で情報収集、つぎに事業所見学・空き状況の確認手順を伝授
  事業所探しは段取りが命です。以下の手順で迷わず進めましょう。特に広島市の手続きは行政と民間事業の連携が重要で、情報の齟齬を防ぐために記録を残すことが有効です。区役所の福祉課や関連部署に連絡し、必要書類と申請の流れを明確化してください。

1. 区役所福祉課で相談し、対象サービスと申請の要否を確認する
2. 候補事業所の情報を集め、短時間で複数見学を設定する
3. 子どもの目標や医療情報を共有し、支援計画の方向性を確認する
4. 空き枠と利用開始時期、費用負担の見込みを具体化する
5. 受給者証の申請・発行後に契約、初回利用日を確定する

（書類はコピーを保管し、変更時は早めに担当へ相談しましょう）

相談先がわからなくなったときの「困った！」ときの連絡術

• 電話がつながりにくい時の対策や、別窓口の活用であきらめない方法
  連絡が行き詰まったら、手段を複線化します。まずは広島市健康福祉局障害福祉部障害福祉課に関する案内ページや、各区の福祉課のページで最新情報を確認しましょう。電話番号が見つからない場合は、市の代表電話から担当業務を伝えて取り次ぎを依頼します。記録性を重視するならメールやファクスも有効で、件名に子どもの氏名と要件、折り返し先を明記すると返信が早まります。つながらない時間帯が続く時は、安佐南区や西区など別の区の福祉センターにも一般的な相談としてアプローチし、地域の相談支援事業所の紹介を受けるのも一手です。保険や介護に関する問いは介護保険課へ回される場合があるため、障害児支援の相談であることを最初に強調し、必要なら精神や医療連携の情報も添えて要件を明確に伝えましょう。

仕事や生活の不安をまとめて相談するコツ―役所と支援機関の賢い使い方

働きたい・仕事の悩みは支援機関と福祉課の両方に相談するのが正解！

就労の不安は一つの窓口だけで抱え込まないことが近道です。広島市では区役所の福祉課が手続きや制度の案内を担当し、就労移行支援や就労継続支援などの支援機関が具体的な職業準備と職場定着を支えます。たとえば広島市の健康福祉局障害福祉部の担当業務は、受給者証の手続きや相談調整が中心で、支援計画の実施は事業所が担います。つまり役割を重ねずに制度の確認は役所、就活や訓練は支援機関と切り分けるのが効率的です。面談の前には困りごとと配慮事項をメモ化し、電話番号と担当名を控えて情報を一元化しましょう。広島市障害福祉課への初回連絡で現状整理を行い、次に支援機関へ具体策を相談すると、紹介状や同意の手続きもスムーズに進みます。

• 制度の確認は役所、訓練は支援機関という住み分けが鍵です

• 受給者証や費用の上限確認は福祉課、就活計画は事業所で検討します

• 相談履歴を一枚に集約し、担当業務と次の行動を明確にします

補足として、面談日時や連絡手段はメールと電話の両方を準備すると行き違いが減ります。

医療・精神的な悩みがあるときのベストな相談ルート

体調やメンタルの波がある場合は、保健と福祉と就労を分断しない流れ作りが大切です。広島市では保健センターが健康相談や主治医連携の支点となり、広島市健康福祉局障害福祉部が制度面の調整を担います。まずは体調の安定を優先し、主治医の診断書や配慮事項を早めに整えることで、就労支援の場面で無理のない頻度や時間を設定できます。おすすめは、保健の相談→障害福祉課で手続き確認→支援機関で計画作成の順です。こうすると医療情報が支援計画に反映され、負担が少ない訓練から開始できます。広島市中区や西区、南区の福祉課でも同様の流れが取りやすく、区をまたぐ通所の相談も可能です。緊張しやすい方は、事前に質問を3点だけに絞ると話がまとまりやすくなります。

相談先	主な役割	準備物
保健センター	体調相談と医療連携の助言	お薬手帳、主治医メモ
広島市障害福祉課	受給者証や手続き、費用相談	身分証、印鑑、前回相談メモ
就労支援機関	訓練計画と職場定着支援	診断書の写し、配慮事項リスト

表の順で回ると情報が綺麗につながり、説明の手間が減ります。

各区障害福祉課の連絡先・アクセス・行き方をすぐ調べる方法

住所・電話番号・フロア案内のおすすめチェックポイント

広島市で障害福祉サービスの相談先を最短で見つけるなら、まず区役所や出張所に設置されている障害福祉課（または福祉課障害福祉係）の案内を絞り込みましょう。検索欄に区名と組み合わせて入力すると絞れます。例えば、広島市中区なら「中区福祉課障害福祉係」、広島市南区なら「南区役所福祉課」、広島市西区なら「西区福祉課障害福祉係」といった形です。次に役所ページの構成上、所在地や電話番号、ファクス番号、担当業務が同一ページにまとまっていることが多いので、見出しの「担当業務」「所在」「電話番号」を素早く確認します。健康福祉局障害福祉部障害福祉課の全市的な案内ページも併せて見ると、障害者福祉サービス受給者証の申請窓口や手続きの所管が把握しやすいです。経路は地図アプリの施設名検索が正確で、役所名で検索後にフロアマップを見れば迷いにくくなります。

• 広島市西区障害福祉課の例や広島市中区障害福祉課の表記など、区名を入れて検索すると命中率が上がります。

• 電話番号やファクス番号はページ上部か担当業務欄の近くに掲載されることが多いです。

• フロア案内や所在は「アクセス」「施設案内」「フロアマップ」で見つかります。

下の一覧で、探す時のチェック位置と確認順をイメージできます。

確認項目	見つける位置	コツ
住所・所在	アクセス/所在欄	役所名＋区名で地図検索すると入口が特定しやすい
電話番号/ファクス番号	ページ上部/担当業務近く	見当たらない時は「代表番号」を活用する
フロア案内	フロアマップ/施設案内	エレベーター近くの案内板の表記と一致確認
担当業務	担当業務/案内	介護保険課や障害自立支援課との役割を分けて把握
営業時間	利用案内/開庁時間	平日昼が基本、夜間窓口の有無は区ごとに確認

広島市健康福祉局障害福祉部障害福祉課のページは、制度全体の説明が集約される傾向があるため、各区窓口の前に全体像を押さえると手続きの流れが整理できます。

1. まず「区名＋福祉課障害福祉係」で検索します。
2. 表示された役所ページの「担当業務」「所在」「電話番号」を順に確認します。
3. 地図アプリで区役所名を入力し、経路と入口をチェックします。
4. フロアマップを開いて階数と窓口番号を確認します。
5. 必要書類がある場合は、案内ページから様式を事前にダウンロードします。

この流れなら、初めての方でも最短で窓口に到達しやすくなります。なお、広島市生活課や介護保険課など他係名が出てくる場合は、障害福祉サービスの相談や受給者証の申請手続きは障害福祉課が所管かを再確認すると安心です。

広島市の障害福祉課でよくある質問＆みんなの疑問をやさしく解決

どこに相談したらいい？迷いがちな相談先の見つけ方

広島市で障害に関する相談をしたいときは、まずお住まいの区役所の福祉課障害福祉係が入口になります。転居予定や通院先の変更がある場合は、現在の区役所で手続きを確認し、転入先の区役所へ情報を引き継ぐとスムーズです。広島市健康福祉局障害福祉部障害福祉課は、市全体の制度や方針を所管しており、制度の概要や事業者向けの相談にも対応しています。区役所では、障害福祉サービス受給者証の申請、利用料の上限確認、相談支援事業所の案内などを一体で案内してくれます。迷ったら、区名を添えて「障害福祉係の電話番号」を確認し、要件を簡潔に伝えるのが近道です。緊急性が高い場合は、医療や保健の相談窓口とも連携できるため、早めの連絡が安心です。

• 最初の相談は居住地の区役所が基本です

• 制度全体の問い合わせは健康福祉局障害福祉部障害福祉課が有効です

• 転居時は現区→新区へ情報引継ぎで手続きを簡素化できます

少しでも不安があれば、要件と希望時期を整理してから電話すると案内が速くなります。

電話がつながらない・閉庁日でも困らないための裏ワザ

平日昼前後は混み合いやすく、電話がつながらないことがあります。再連絡の時間帯をずらす、または代表番号から福祉課へ取り次いでもらう方法が有効です。閉庁日や夕方以降に急ぎで確認したい場合は、公式ページの各課ページで担当業務の記載を確認し、メールや問い合わせフォームを活用すると履歴も残せます。医療的ケアや介護の緊急相談は、地域の保健センターや夜間の医療案内と連携して道筋を作ることができます。通訳や聴覚支援が必要な方は、事前にファクスやメールの利用可否を確認しておくと安心です。ポイントは、要件・氏名・連絡先・折り返し可能時間を明記しておくことです。

シーン	有効な連絡手段	補足ポイント
混雑時間帯	代表電話→担当へ取次	要件を1文で伝える
閉庁日	公式ページの問い合わせフォーム	折り返し希望時間を書く
聴覚支援が必要	メールやファクス	氏名と連絡先を明記
急ぎの医療連携	地域保健センター	状況と危険度を簡潔に

短いメモを準備してから連絡すると、担当業務への案内が速くなります。

申請遅れを防ぐための「今すぐできる」事前準備テクニック

障害福祉サービスの申請を円滑に進めるコツは、必要書類とスケジュールを早めに固めることです。医師の診断書や意見書は発行まで時間がかかるため、受診予約を先に押さえ、区役所の障害福祉係へ手続きの流れを確認します。事前に相談支援事業所や利用したい施設の見学予定を入れ、希望サービスと生活の課題を整理しておくと、支給量の検討がスムーズです。利用料は所得に応じて上限月額が設定されるため、世帯の所得状況の把握が重要です。広島市西区や中区、南区など区ごとに窓口が分かれるため、住所変更や転入の際は、期日の前に連絡し必要な手続き書類を確認しましょう。

1. 医療機関の予約を最優先で確保する
2. 区役所の障害福祉係へ流れを確認しチェックリスト化する
3. 相談支援事業所と面談して計画作成の段取りを決める
4. 施設見学の候補を複数押さえて比較検討する
5. 所得情報と連絡先を整理して提出遅延を防ぐ

この順番で動くと、申請から利用開始までの待機を短縮しやすくなります。